Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.
2. Belangrijke uitzondering: geopende producten
Vanwege de aard van onze producten (research compounds) kunnen wij geopende of ontzegelde producten niet retour nemen. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken. Ook kunnen wij de kwaliteit en integriteit van een geopend research-product niet meer garanderen.
Retourneren kan dus alleen als het product ongeopend, verzegeld en onbeschadigd is, in de originele verpakking.
3. Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@peptidenederland.com (vermeld je ordernummer) of via WhatsApp.
- Je ontvangt van ons retourinstructies met het retouradres.
- Verstuur het product ongeopend, goed verpakt en bij voorkeur met track & trace. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt.
4. Beschadigd, onjuist of niet geleverd?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur via info@peptidenederland.com, het liefst met een foto. Wij sturen dan kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Is je pakket niet aangekomen, neem dan contact op — we zoeken het direct voor je uit via de track & trace.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald (bijv. iDEAL of creditcard). Annuleer je je bestelling voordat deze is verzonden, dan betalen we uiteraard het volledige bedrag terug.
6. Contact
Vragen over retourneren of terugbetalingen? Mail info@peptidenederland.com of stuur ons een WhatsApp-bericht via de knop op de website. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Al onze producten zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeksdoeleinden (Research Use Only).